En una entrevista en El GlobalFarma, Óscar Llansó y Juan Carlos Serra (COFB) explican la maratón formativa, un webinar de diez horas con microponencias de 30 minutos centrado en la actualización de la gestión farmacéutica
Este martes, 21 de abril, el sector farmacéutico tiene una cita con la gestión empresarial en un formato poco habitual pero cada vez más extendido en la formación profesional: una maratón formativa online de diez horas ininterrumpidas, de 9.00 a 19.00 horas, en la que veinte expertos referentes abordarán, a través de microponencias de 30 minutos, un total de cien claves de gestión aplicables al día a día de la oficina de farmacia.
Bajo el título, «100 claves de gestión para hacer crecer tu farmacia en un solo día” y organizado por el Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB), la iniciativa se enmarca en la transformación del modelo farmacéutico hacia una gestión más profesionalizada e integral, donde no solo se refuerza el rol asistencial, sino también la sostenibilidad del negocio. En este contexto, el Programa de Desarrollo Empresarial de la Farmacia (PDEF) ha renovado su propuesta formativa para adaptarla a las nuevas necesidades del sector.
El director del programa, Juan Carlos Serra, subraya a El GlobalFarma la relevancia de este enfoque transversal y la necesidad de abordar la farmacia como una estructura empresarial compleja. “Es fundamental porque el sector requiere de expertos en administración farmacéutica que impulsen la mejora y la innovación. El objetivo es optimizar el punto de encuentro con el paciente a través del consejo farmacéutico y el seguimiento, utilizando los medios adecuados para profesionalizar esa gestión”, explica.
Durante la jornada se abordarán cinco grandes bloques de conocimiento: liderazgo y gestión de personas, finanzas y rentabilidad, marketing y comunicación, digitalización y tecnología, y visión empresarial e innovación. Serra destaca que la amplitud de contenidos responde a la complejidad real de la gestión farmacéutica actual. “Estas claves están organizadas en cinco áreas principales. Entre las más urgentes destacaría la atención integral en la farmacia como espacio de salud, la tecnología —especialmente la inteligencia artificial, la gestión de datos y la seguridad de la información—, además de las finanzas y la gestión de equipos”, apunta.
Uno de los objetivos de la maratón formativa es trasladar conocimiento práctico y directamente aplicable. En palabras del director del PDEF, “queremos que todo lo que se explique pueda aplicarse al día siguiente en la farmacia: desde cómo mejorar la toma de decisiones hasta cómo integrar herramientas digitales o gestionar mejor el tiempo y los recursos”.
Sin embargo, el camino hacia esa profesionalización no está exento de dificultades. Serra reconoce que uno de los principales retos del sector es la formación multidisciplinar del titular de la farmacia. “La principal barrera es que el titular debe ser conocedor de muchas disciplinas: fiscalidad, marketing y tecnología. A veces es difícil encontrar la información adecuada y saber dónde formarse para dominar todas estas áreas. El reto es dejar de hacer siempre lo mismo y empezar a aplicar nuevos conocimientos en el día a día de la oficina de farmacia”, señala.
También pone el foco en la necesidad de definir claramente el liderazgo dentro de la gestión de la farmacia. “Muchos farmacéuticos no asumen este rol de responsables de la gestión porque sienten que les falta tiempo”, admite, en referencia a una de las problemáticas recurrentes del sector.
Programa de Desarrollo Empresarial de la Farmacia (PDEF)
En paralelo a la maratón formativa, se presentará la actualización del Programa de Desarrollo Empresarial de la Farmacia (PDEF) de la Farmacia del Colegio de Barcelona, una iniciativa que, según Serra, ha sido rediseñada para responder a los cambios del entorno profesional. “Se trata de una actualización del curso donde hemos renovado tanto el nombre como los contenidos para adaptarlos a la realidad actual”, explica.
Más allá de los contenidos técnicos, el mensaje de fondo de esta jornada apunta a una transformación cultural del modelo de farmacia. Para Serra, la clave está en entender el impacto real de la gestión en el rendimiento global del establecimiento: «El mensaje principal es que tomen conciencia de la importancia de la gestión farmacéutica y de su impacto real en la actividad diaria. Si los participantes aplican incluso el 40% de lo que vamos a enseñar, ya estaremos satisfechos. Queremos que vean el potencial de herramientas como la inteligencia artificial, la comunicación y la gestión del tiempo», afirma.
«El mensaje principal es que tomen conciencia de la importancia de la gestión farmacéutica y de su impacto real en la actividad diaria»
En esa misma línea, añade una reflexión sobre la necesidad de ampliar la mirada del farmacéutico hacia otros modelos de negocio. “Buscamos que aprendan de otros modelos de gestión, como la farmacia o el comercio de barrio, para construir una visión más amplia de lo que pueden llegar a ser”, apunta.
Serra deja una idea especialmente significativa en un momento de cambio para el sector sanitario, insiste en que la tecnología no sustituye el valor diferencial de la farmacia, sino que lo potencia. “Es muy importante seguir dando valor al paciente-cliente. La tecnología es un apoyo, pero el factor humano y la atención personalizada son aspectos que no se pueden sustituir y en los que debemos seguir siendo excelentes”, subraya. Y concluye con una idea contundente sobre la identidad profesional del sector: “La farmacia no es un comercio más, no somos un supermercado”.
Carencia histórica en la formación del sector
Por su parte, Óscar Llansó, responsable de la Comisión de Formación y vocal de Alimentación y Nutrición del COFB, explica a este medio que el objetivo es dar respuesta a una carencia histórica en la formación del sector: “Nuestra estrategia de formación tiene dos pilares: la formación continuada clínica y la de gestión de la oficina de farmacia. La realidad es que, aunque la universidad ofrece una excelencia sanitaria, la formación en gestión es muy escasa».
La maratón se concibe, precisamente, como una puesta al día rápida pero estructurada de todas las áreas clave de la gestión farmacéutica. En total, se abordarán veinte bloques temáticos que van desde recursos humanos hasta la relación con el paciente-cliente, pasando por ámbitos como la organización interna o la eficiencia operativa. “En este evento queremos mostrar todas las áreas de la gestión mediante charlas de unos 25 o 30 minutos para ofrecer una actualización rápida”, explica Llansó, quien añade que esta jornada también actúa como puerta de entrada a una formación más extensa. “Para quienes deseen profundizar más, lanzaremos más adelante un Programa de Desarrollo Empresarial de más horas”.
“Una farmacia no puede estar bien gestionada si sus equipos no están bien formados y motivados”
El formato intensivo de un solo día responde, según el responsable del COFB, a una necesidad cada vez más evidente en el sector: la falta de tiempo. La presión asistencial y la dificultad para ausentarse del puesto de trabajo condicionan la formación continuada de muchos profesionales. “Cada vez es más difícil organizar el tiempo. Existe un problema de acceso a profesionales farmacéuticos, lo que complica que el titular o el adjunto puedan abandonar la farmacia durante mucho tiempo para formarse”, apunta. En este contexto, la maratón se presenta como una solución flexible que permite condensar la actualización en una única jornada sin interrumpir la actividad de la farmacia durante semanas o meses.
Más allá del formato, uno de los ejes centrales de la jornada será la gestión de equipos, un ámbito que, según Llansó, resulta determinante para el buen funcionamiento de cualquier oficina de farmacia. “Una farmacia no puede estar bien gestionada si sus equipos no están bien formados y motivados”, afirma con contundencia.
En su opinión, la gestión de personas sigue siendo uno de los grandes retos del sector, no solo por su complejidad, sino también por el contexto actual de falta de profesionales sanitarios. “Es la parte más oculta, pero también la más difícil de trabajar porque tratas directamente con personas. Dada la falta de profesionales que sufre el sector, es vital que el gestor tenga herramientas para retener y desarrollar el talento de su equipo”, subraya.
La jornada no solo busca transmitir conocimientos técnicos, sino también generar un impacto real en la práctica diaria de los farmacéuticos. En este sentido, el mensaje final que Llansó quiere trasladar es deliberadamente realista y centrado en la aplicabilidad. “Me daría por satisfecho si, después de todas las charlas y de compartir la experiencia, los asistentes se llevaran dos o tres ideas claras que dijeran: ‘esto me ha gustado, lo he entendido y lo voy a implementar’”, afirma. Y añade: «Si logran generar un pequeño cambio en la gestión de su farmacia a partir de esas ideas, yo me sentiría feliz».
Con este enfoque, la maratón formativa del COFB se presenta como un punto de encuentro entre actualización, reflexión y práctica profesional, en un momento en el que la gestión se consolida como un elemento clave en la evolución del modelo de farmacia.